El cliente se compromete a proporcionar una dirección de entrega válida dentro de México. Si el cliente proporciona una dirección que no puede ser localizada por el servicio de mensajería, los costes adicionales correrán a cargo del cliente.
Todos los envíos se embalan a la perfección para evitar cualquier daño potencial durante el tránsito. En el raro caso de que tu pedido se entregue con daños físicos, asegúrate de añadir una nota al firmar el manifiesto indicando que el paquete presenta signos de maltrato. Sin esta nota, se considerará que has recibido el paquete en condiciones satisfactorias.
Utilizamos servicios confiables de paquetería para despachar nuestros productos. En situaciones imprevistas durante el envío, es responsabilidad exclusiva del cliente gestionar directamente cualquier inconveniente con la empresa de paquetería. Nosotros no asumimos responsabilidad alguna con relación a temas como direcciones incorrectas, retrasos o la recepción del paquete por parte de terceros.
Tiempos de entrega
Ciudad de México – Mismo día a 5 días hábiles.
Todo México – 2 a 7 días hábiles.
Zonas alejadas o de difícil Acceso – 4 a 12 días hábiles.
Los envíos se realizan de lunes a viernes el mismo día en que haces tu pago si el pago es confirmado antes de la 11:00 am (tiempo de la ciudad de México).
La paquetería no es elegible por el usuario, pero se incluirá número de guía en cualquier compra. Las paqueterías tienen horario abierto para hacer las entregas. En caso de que no se encuentre alguien para recibir tu pedido, tendrás que ponerte en contacto con la paquetería. Nosotros no nos hacemos responsables en este tipo de situaciones. En caso de tener alguna incidencia favor de comunicarte al siguiente numero 8003001010 *1010
Retrasos en fechas especiales
Las fechas especiales son aquellas que presentan un aumento en ventas a nivel nacional y podrían afectar los tiempos de entrega. Ejemplos: Navidad, Black Friday, Hot Sale, Buen Fin.
En los días que están cercanos a las fechas espaciales es probable que haya retrasos de hasta una semana. Esto no está bajo nuestro control y si tienes alguna duda con tu número de guía/rastreo, será necesario darle seguimiento directamente con la paquetería.
Devoluciones
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad a todos nuestros valiosos clientes. Para garantizar el cumplimiento de esta norma, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en el caso de que el cliente haya recibido un producto incorrecto al seleccionado en la compra o si el embalaje y el/los productos están dañados. Si hubo un error de nuestra parte, contáctanos de inmediato al siguiente numero 8003001010 *1010
Por seguridad, una vez que recibimos un pedido no lo podemos modificar.
Si el cliente por error paga el envío y la compra calificaba para envío gratis, el pedido será enviado con alguna paquetería exprés. La paquetería exprés no aplica para zonas alejadas o de difícil acceso ni en fechas especiales.
